Tableau de bord
Pilotez l’expérience client, les avis et les réclamations de votre établissement.
Une lecture immédiate de la satisfaction, des réclamations et des actions qui nécessitent l'attention de votre équipe.
Vue globale de vos établissements
Suivez votre parc hôtelier, les essais et les abonnements. Sélectionnez ensuite un établissement pour accéder à ses avis, réclamations et analyses opérationnelles.
Réclamations par catégorie
Indicateurs de service
Interventions, charge & résolution
Évolution de la satisfaction
Suivez l'évolution de la note moyenne des avis clients.
Hôtels nécessitant une attention
Les établissements présentant des indicateurs à surveiller.
Vue générale
Sélectionnez l'établissement et la période à analyser.
Fiche prospect
Avis clients (0 avis)
Les derniers retours des clients.
| Date | Hôtel | Client | Chambre | Note | Catégorie | Commentaire |
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🚨 À traiter maintenant
Les réclamations qui nécessitent encore une action de votre équipe.
Portail client de l’établissement
Configurez les informations que le client retrouvera après avoir scanné le QR/NFC de sa chambre. L’hôtel peut modifier ses services et horaires sans changer le QR code.
Générez un QR code qui ouvre directement un seul service de cet établissement. Enregistrez d’abord les informations du portail client.
Rapport hebdomadaire
Générez un résumé professionnel des 7 derniers jours.
Réclamations
Suivi et traitement des problèmes signalés.
| Date | Hôtel | Client | Référence | Chambre | Catégorie | Description | Statut | Actions |
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